Публичная оферта
Индивидуальный предприниматель Бокарев Николай Николаевич, именуемый в дальнейшем «Продавец», публикует настоящий Договор, являющийся публичной офертой (предложением) для неопределенного круга лиц (Покупателей) о заключении договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом.
Термины и определения:
· Сайт – интернет-сайт, расположенный по адресу: https://snekogold.ru, являющийся витриной Товаров.
· Покупатель – дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты.
· Товар – перечень ювелирных изделий и сопутствующей продукции, представленный на Сайте.
· Заказ – оформленный на Сайте Покупателем перечень Товаров для приобретения.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ (Оферта и Акцепт)
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Информация о Товаре на Сайте (тексты, изображения, видео) является приглашением к оформлению заказа, если иное прямо не указано в карточке товара. Продавец не несет ответственности за технические ошибки в описании, цене и фотоизображениях Товара.
1.3. Акцептом (полным и безоговорочным согласием) Покупателя с условиями настоящего Договора признается совершение Покупателем одного из следующих действий:
· Нажатие кнопки «Подтверждаю заказ» / «Оплатить» на Сайте;
· Факт поступления 100% стоимости Товара на расчетный счет Продавца.
1.4. Договор считается заключенным с момента списания денежных средств с банковского счета Покупателя или получения Продавцом подтверждения от платежной системы об успешной оплате Заказа.
2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
2.1. Продавец прилагает все усилия для достоверного отображения цвета, формы и свойств Товара на Сайте.
2.2. Покупатель осознает и соглашается, что цветопередача на фотографиях зависит от индивидуальных настроек монитора/экрана Покупателя. В связи с этим незначительные расхождения в оттенках, текстуре или геометрических размерах (в пределах допустимых погрешностей производителя) не являются недостатком Товара и не могут служить основанием для возврата как товара ненадлежащего качества.
2.3. Подробные характеристики (вес, размеры, проба, состав вставок), указанные на Сайте, носят справочный характер. В случае расхождения с реальным товаром, приоритет имеет информация, указанная на бирке (ярлыке) и в сопроводительных документах производителя.
3. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Цена на Сайте указана за единицу товара в рублях РФ и включает все налоги (НДС).
3.2. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять цены на Товары в одностороннем порядке до момента акцепта оферты Покупателем.
3.3. Фиксация цены и технические ошибки: Если в момент оформления Заказа произошла техническая ошибка (сбой базы данных, человеческий фактор) и цена указана неверно (например, значительно ниже рыночной стоимости), Продавец вправе аннулировать такой Заказ в одностороннем порядке, уведомив Покупателя по контактным данным, и вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме. Это не является нарушением условий Договора, так как воля сторон на заключение сделки на ошибочных условиях отсутствовала.
3.4. Оплата производится безналичным способом через платежные системы на Сайте. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Продавца.
4. ДОСТАВКА И ПОРЯДОК ПРИЕМКИ ТОВАРА
4.1. Доставка Товара осуществляется силами Продавца либо с привлечением третьих лиц (курьерские службы, транспортные компании, организации почтовой связи) по выбору Продавца. Сроки доставки указываются на Сайте в момент оформления Заказа и носят ориентировочный характер. Задержки, возникшие по вине служб доставки, не являются нарушением условий Договора.
4.2. Обязанности Покупателя при получении (КЛЮЧЕВОЕ УСЛОВИЕ):
4.2.1. При получении Товара от курьера, в пункте выдачи заказов или на почте, Покупатель обязан в присутствии сотрудника службы доставки:
· Визуально осмотреть целостность упаковки (отсутствие вмятин, разрывов, следов вскрытия);
· Вскрыть упаковку и сверить количество мест, ассортимент и комплектацию Товара с данными в накладной;
· Проверить отсутствие явных механических повреждений (сколов, трещин, царапин, вмятин) на самом Товаре.
4.2.2. Акцептом качественной и полной приемки Товара признается подписание Покупателем товарной накладной, акта приема-передачи или иного документа, подтверждающего получение Заказа. Если доставка осуществляется без подписания бумажных документов – подтверждение получения через SMS или мессенджер.
4.2.3. Если Покупатель отказывается от подписания документов, но при этом физически принимает Товар (забирает у курьера или в отделении), это также считается надлежащей приемкой.
4.3. Претензии по количеству, комплектации и внешним дефектам:
4.3.1. Претензии по количеству, комплектации, ассортименту и явным (видимым) дефектам (царапины, потертости, сколы) принимаются Продавцом ТОЛЬКО в момент приемки Товара (п. 4.2.1) либо в течение 1 (одного) календарного дня с момента получения, но при обязательном наличии фото- или видеофиксации распаковки (непрерывная запись без монтажа).
4.3.2. В случае отсутствия указанной фиксации или пропуска срока, Товар считается переданным Продавцом в полной комплектации и без внешних повреждений. Продавец оставляет за собой право отказать в удовлетворении таких претензий.
4.4. Скрытые недостатки: Положения п. 4.3 не распространяются на скрытые производственные недостатки, которые невозможно было обнаружить при визуальном осмотре. Претензии по скрытым недостаткам принимаются в порядке, установленном Статьей 5 настоящего Договора.
5. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Возврат товара надлежащего качества (по желанию Покупателя) возможен в соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление №2463) при одновременном соблюдении следующих условий:
· Срок возврата — 7 (семь) календарных дней с момента получения Товара;
· Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также оригинальная упаковка производителя;
· Покупатель предоставляет документ, подтверждающий факт покупки (чек, скриншот заказа или выписка по карте).
5.2. Товары, не подлежащие возврату (надлежащего качества): Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ №2463. К ним относятся, в том числе, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней. Продавец оставляет за собой право отказать в возврате ювелирных изделий надлежащего качества, если они были в употреблении (имеют следы носки, царапины) или нарушена целостность бирки/пломбы.
5.3. Возврат денег за товар надлежащего качества: Если возврат допускается законом, Продавец возвращает стоимость Товара (за вычетом фактических расходов на исходную и обратную доставку) в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления и самого Товара на склад.
5.4. Возврат товара ненадлежащего качества (брак):
· Покупатель обязан в течение 2 (двух) суток с момента обнаружения недостатка уведомить Продавца письменно (info@snekogold.ru) с фото- или видеофиксацией дефекта.
· Продавец вправе провести проверку качества за свой счет. Если экспертиза покажет, что дефект возник из-за нарушения правил эксплуатации (механические удары, химическое воздействие) со стороны Покупателя, расходы на экспертизу и обратную пересылку возмещаются Покупателем.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие в результате неправильного использования Товара Покупателем, а также за незначительные расхождения характеристик, указанных на Сайте, с реальными характеристиками Товара (в пределах заводских допусков).
6.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение условий Договора при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты госорганов).
7.2. К таким обстоятельствам также относятся сбои в работе интернета, хостинга, платежных систем (включая действия банков-эквайеров), задержки на таможне, а также действия третьих лиц (DDOS-атаки, взломы), не зависящие от Продавца.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Оформляя Заказ, Покупатель дает бессрочное согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, адрес, телефон, e-mail) для исполнения Заказа, а также для информирования о новых акциях и товарах (рассылка) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в письменном виде, направив запрос на info@snekogold.ru. Отзыв согласия не отменяет право Продавца обрабатывать данные для исполнения уже заключенных договоров.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных его положений.
9.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Бокарев Николай Николаевич
Юридический адрес / адрес регистрации: 140133, Московская область, г.Раменское, пгт.Кратово, ул.Главная, д.29
ИНН 613701909593
ОГРН 319784700059793
р/счет 40802810700010017182
Банк АО «ТБанк»
БИК 044525974
к/счет 30101810145250000974
Телефон 8 800 300-37-43
E-mail: info@snekogold.ru